Política de reembolso
Cambios, devoluciones y garantía
Las compras de consumo se rigen por la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y las demás normas argentinas aplicables. Esta política no limita tus derechos legales.
Derecho de arrepentimiento: podés revocar una compra online dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o la entrega del producto, lo que ocurra último, sin indicar motivos y sin penalidades. Solicitá la devolución desde el botón de arrepentimiento del sitio o escribí a contacto@vora.com.ar con los datos que permitan identificar la compra. Informaremos el código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas y coordinaremos la devolución a nuestro cargo.
Podés inspeccionar el producto para conocer sus características. La falta del embalaje original no anula el derecho de arrepentimiento. Conservá, en lo posible, los accesorios y el empaque, y dejá el producto a disposición para su retiro. No exigimos que esté sin abrir como condición para ejercer este derecho.
En caso de arrepentimiento, reintegraremos la totalidad de lo abonado, incluido el envío original, sin cargos de reposición. El reintegro se realizará por el medio de pago original cuando sea posible, coordinando las restituciones sin demoras indebidas. Si se necesita otra vía, se acordará con vos sin costo. Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad de pago y serán informados; no imponemos crédito en tienda en lugar del reintegro.
Cambios voluntarios: además del arrepentimiento legal, aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días corridos desde la entrega para productos sin uso, completos y en su embalaje original. Podés elegir otro producto disponible y abonar o recibir la diferencia correspondiente. Los gastos logísticos de un cambio por preferencia personal están a cargo del comprador y se informan antes de coordinarlo. Estas condiciones adicionales no se aplican para restringir el arrepentimiento ni la garantía legal.
Producto incorrecto, dañado o con fallas: escribinos con el número de pedido y una descripción del inconveniente. Las fotos pueden facilitar la evaluación, pero no son un requisito excluyente para reclamar. Asumimos los costos de logística cuando corresponda por error de preparación, daño de transporte o defecto cubierto.
Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la entrega, sin perjuicio de plazos mayores que correspondan. Daremos curso a la reparación y a las demás soluciones legales aplicables, incluida la sustitución o devolución cuando corresponda. El desgaste normal y los daños atribuibles a un uso indebido no constituyen por sí mismos defectos de fabricación. No necesitás conservar el embalaje original para reclamar la garantía.
Si no logramos resolver el inconveniente, podés acudir a la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a los canales oficiales de atención al consumidor.