Política de envío
Política de envíos
Realizamos envíos a toda la Argentina. Las opciones de entrega a domicilio o retiro en sucursal, según disponibilidad del operador para tu código postal, se informan durante la compra. En zonas alejadas o con acceso restringido puede ofrecerse retiro en la sucursal habilitada más cercana, siempre con información previa.
El costo se calcula según destino, peso, volumen y servicio disponible, y se muestra antes de pagar. No se añaden cargos logísticos no informados después de confirmar la compra.
La preparación estimada es de 1 a 3 días hábiles desde la acreditación del pago. Después del despacho, el tránsito estimado es de 2 a 5 días hábiles para el Área Metropolitana de Buenos Aires, de 3 a 8 días hábiles para otras ciudades principales y de 5 a 12 días hábiles para localidades alejadas. El plazo total resulta de sumar preparación y tránsito. Prevalecerá el plazo específico informado para tu destino al comprar.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados. Eventos climáticos, medidas de fuerza o contingencias operativas pueden afectar el transporte. Si surge una demora, te informaremos y gestionaremos una solución; estas circunstancias no eliminan tus derechos ante el incumplimiento del plazo comprometido.
Una vez despachado el pedido, enviamos por correo los datos de seguimiento disponibles. Si no recibís la confirmación o el seguimiento deja de actualizarse, contactanos con tu número de pedido.
Revisá el domicilio, código postal y teléfono antes de confirmar. Si necesitás corregirlos, escribí cuanto antes a contacto@vora.com.ar. Antes del despacho intentaremos actualizar la información; después, dependerá de la posibilidad de redirección del operador. Cualquier costo adicional atribuible a datos incorrectos se informará para tu aceptación, sin afectar derechos legales.
La cantidad de intentos de entrega y el plazo de guarda en sucursal dependen del servicio elegido y se comunicarán mediante el seguimiento. Si el paquete vuelve por ausencia o falta de retiro, coordinaremos los pasos siguientes. Un eventual reenvío por causas atribuibles al comprador puede tener un costo previamente informado. No aplicamos pérdida automática del importe pagado.
Si el paquete llega visiblemente dañado, podés dejar constancia ante el transportista y avisarnos. Las fotos del embalaje ayudan a gestionar el caso, pero no son una condición para reclamar ni la recepción implica renunciar a derechos. Ante pérdida, daño de transporte o entrega incorrecta, nos ocuparemos del reclamo y de la solución correspondiente, sin exigirte que lo resuelvas por tu cuenta con el correo.
Los costos de retiro y devolución por arrepentimiento legal, errores de preparación o fallas cubiertas están a nuestro cargo. Para cambios voluntarios por preferencia personal se aplican las condiciones de la política de cambios y devoluciones.